이용약관

시행일: 2026-01-01

본 약관은 헤븐헤븐(Heaven heaven)(이하 “몰”)이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스의 이용과 관련하여 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제1조 (목적)

본 약관은 몰이 제공하는 서비스 이용에 관한 조건과 절차, 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
  • “몰”이란 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.
  • “이용자”란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • “회원”이란 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료하여 몰이 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • “비회원”이란 회원가입 없이 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • “계약”이란 몰과 이용자 간에 재화 등의 구매와 관련하여 체결되는 계약을 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
  • 몰은 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
  • 몰은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  • 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 사전 공지합니다.
  • 이용자에게 불리한 변경의 경우, 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
  • 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
  • 구매계약이 체결된 재화 등의 배송 또는 제공
  • 고객 문의 응대 및 기타 몰이 정하는 업무
제5조 (서비스의 중단)

몰은 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

이로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 처리합니다. 다만 몰의 고의 또는 과실이 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

제6조 (회원가입)
  • 이용자는 몰이 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
  • 몰은 신청 내용에 허위가 있거나 운영상 현저한 지장이 있는 경우 가입을 제한할 수 있습니다.
  • 회원은 등록 정보에 변경이 발생한 경우 즉시 수정해야 합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)
  • 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 몰은 지체 없이 처리합니다.
  • 회원이 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 몰은 이용 제한, 회원 자격 정지 또는 상실 조치를 할 수 있습니다.
제8조 (통지)
  • 몰은 회원이 제공한 이메일 등 연락처로 통지할 수 있습니다.
  • 불특정 다수에 대한 통지는 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
제9조 (구매 신청)

이용자는 몰에서 재화 등을 선택하고 주문 및 결제 절차를 통해 구매를 신청합니다. 몰은 주문 과정에서 약관, 배송, 환불 조건 등을 명확히 안내합니다.

제10조 (계약의 성립)
  • 구매계약은 이용자의 주문 및 결제 완료 후 몰의 주문 확인이 이루어진 시점에 성립합니다.
  • 허위 정보, 재고 부족 등 합리적인 사유가 있는 경우 몰은 계약을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
제11조 (결제 방법)
  • 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 전자적 결제수단
  • 기타 몰이 제공하는 결제 방식
제12조 (배송)

몰은 특별한 약정이 없는 한 합리적인 기간 내 재화 등을 배송합니다. 배송 지연이 발생하는 경우 이용자에게 안내합니다.

제13조 (환급)

재화 등의 품절 등으로 제공이 불가능한 경우, 몰은 지체 없이 이를 안내하고 결제 금액을 환급합니다.

제14조 (청약철회, 교환 및 반품)
  • 이용자는 관련 법령에 따라 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
  • 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 훼손된 경우 등 법령이 정한 사유에는 제한될 수 있습니다.
  • 반품 및 교환 절차는 상품 상세 안내 및 정책에 따릅니다.
제15조 (개인정보 보호)

몰은 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제16조 (저작권)

몰이 제공하는 콘텐츠의 저작권은 몰 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 사전 승인 없이 이를 이용할 수 없습니다.

제17조 (분쟁 해결)

몰은 이용자의 정당한 불만 및 의견을 신속히 처리하기 위해 노력합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 처리될 수 있습니다.

제18조 (준거법 및 관할)

본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 관할 법원은 관계 법령에 따릅니다.


본 이용약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.

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